Carta dos Direitos e Responsabilidades do Utente | Bermuda Hospitals Board
O Utente Tem o Direito a:
- Receber um tratamento atencioso, respeitoso e compassivo, independentemente, da sua idade, sexo, raça, origem, religião, orientação sexual, ou deficiência.
- Receber tratamento num ambiente seguro, livre de quaisquer formas de abuso, negligência, ou assédio.
- Ser tratado pelo seu nome próprio e que lhe comuniquem os nomes dos médicos, enfermeiros e restante pessoal auxiliar, envolvidos no seu tratamento.
- Ter um membro da família, ou representante à sua escolha. O seu médico de família deverá ser notificado sobre a sua admissão ao hospital.
- Que o seu médico lhe explique o diagnóstico, os benefícios, os riscos e o resultado que se espera obter com o tratamento, incluindo, resultados que não se consigam prever. O utente tem o direito a que a sua dor seja avaliada e a ter uma parte activa na tomada de decisões sobre como geri-la.
- Estar livre de quaisquer constrangimentos, ou isolamentos, que não sejam necessários do ponto de vista clínico.
- Esperar total respeito pela sua privacidade e confidencialidade em questões que envolvam debates, exames e tratamentos referentes à sua saúde.
- Aceder a serviços de protecção e advocacia, em caso de abuso ou negligência.
- Participar nas decisões que envolvam a sua saúde, o seu tratamento e serviços prestados, incluindo, o direito de recusar tratamento no âmbito permitido por Lei.
- Concordar com, ou recusar, a participação em estudos de investigação médica.
- Ter serviços de linguagem gestual, ou intérpretes para língua estrangeira.
- Tomar uma decisão antecipada, nomeando alguém para que tome decisões por si, caso fique incapacitado de o fazer.
- Ter parte activa no seu plano de alta.
- Receber informação detalhada acerca dos honorários do seu hospital e médico.
- Esperar que todas as comunicações e registos acerca da sua saúde sejam confidenciais, excepto nos casos previstos na Lei.
- Expressar o seu consentimento relativamente a repórteres, ou outros membros da imprensa que queiram falar consigo.
- Debater uma questão ética, relacionada com a sua saúde, com um membro do Comité de Ética. Para contactar um membro, marque o número da nossa Linha de Consulta de Ética: (441) 291-4673.
- Aceder aos serviços pastorais, ou outros serviços espirituais
- Expressar as suas preocupações quanto ao tratamento que recebe. Se tiver algum problema, ou queixa, poderá falar com o seu médico, enfermeiro-chefe, director clínico, ou poderá, também, contactar o serviço Patient Advocate Manager, através do número (441) 239-1425, ou e-mail patientadvocate@bhb.bm.
As suas Responsabilidades são:
- Tratar todo o pessoal hospitalar, outros doentes e visitantes, com cortesia e respeito; observar todas as regras do hospital e regulamentos de segurança; ter em consideração os níveis de ruído, privacidade e número de visitantes.
- Fornecer informação completa e rigorosa, incluindo, o seu nome completo, morada, número de telefone de casa, data de nascimento, número do Seguro, cartão de seguro e empregador, quando solicitado.
- Fornecer ao hospital, ou ao seu médico, uma cópia de qualquer decisão antecipada que possa ter tomado.
- Fornecer informação completa e rigorosa sobre a sua saúde e historial clínico, incluindo, o seu estado actual, doenças passadas, internamentos hospitalares, medicamentos, vitaminas, produtos naturais e quaisquer outras questões que digam respeito à sua saúde, incluindo, riscos percepcionados quanto a segurança.
- Colocar questões, quando não entende a informação, ou as instruções que lhe são dadas. Se pensa não ser capaz de cumprir o seu plano de tratamento, tem a responsabilidade de informar o seu médico. É responsável por resultados que derivem do facto de não seguir o plano de cuidados, tratamento e serviços.
- Participar, de forma activa, no seu plano de gestão da dor e manter os seus médicos e enfermeiros informados quanto à eficácia do seu tratamento.
- Abster-se do consumo de álcool e drogas não receitadas pelo seu médico e administradas pelo pessoal do BHB.
- Deixar os objectos de valor em casa e trazer apenas os artigos necessários para a sua estadia no hospital.
- Fornecer informação completa e rigorosa relativamente às coberturas do seu seguro de saúde e efectuar o pagamento das suas facturas, atempadamente.
